Chính sách đổi trả hàng

Lemivi hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

Điều kiện đổi trả: sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, còn đầy đủ tem mác đi kèm.

Các trường hợp được đổi/trả: giao sai mẫu hoặc sai size so với đơn đặt hàng, sản phẩm lỗi do quá trình sản xuất (lỗi đường may, lỗi vải), hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả: sản phẩm đã qua sử dụng/giặt, hư hỏng do lỗi của khách hàng trong quá trình sử dụng, hoặc khách hàng đổi ý sau khi đã nhận và kiểm tra hàng đúng như đặt.

Quy trình đổi trả: liên hệ hotline 0822050747 hoặc fanpage của Lemivi, cung cấp hình ảnh/video sản phẩm cần đổi trả, Lemivi xác nhận và tiến hành gửi hàng đổi mới hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng.

Chi phí vận chuyển đổi trả: nếu lỗi thuộc về Lemivi (giao sai, lỗi sản xuất), Lemivi chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều. Nếu lý do đổi trả thuộc về khách hàng (chọn sai size/màu), khách hàng chịu phí vận chuyển.